Customização de ERP: o que é, benefícios e principais desafios

Última atualização em 27/05/2025

A customização de ERP (Enterprise Resource Planning) é um tema cada vez mais relevante para empresas que buscam otimizar seus processos e melhorar a eficiência operacional.

Embora os sistemas ERP sejam projetados com uma variedade de funcionalidades padrão para atender às necessidades gerais de gestão empresarial, cada organização possui características e demandas específicas que podem não ser completamente atendidas por essas soluções pré-configuradas.

Neste artigo, exploraremos a importância da customização de ERP, os benefícios que ela pode trazer e as melhores práticas para implementar ajustes que realmente façam a diferença no dia a dia da sua empresa.

Se você deseja entender como adaptar um ERP às suas necessidades e como isso pode impactar positivamente o desempenho do seu negócio, continue lendo!

O que é customização de ERP?

A customização de ERP refere-se ao processo de adaptar um sistema de gestão empresarial para atender às necessidades específicas de uma organização.

Embora os ERPs ofereçam funcionalidades padrão projetadas para atender a uma ampla gama de setores e empresas, muitas vezes é necessário personalizá-los para melhor se adequar aos fluxos de trabalho, processos e requisitos únicos de cada negócio.

Essa customização pode incluir ajustes na interface do usuário, modificação de relatórios, integração com outros sistemas e a adição de novos módulos ou funcionalidades.

O objetivo da customização de ERP é maximizar a eficiência operacional, garantir que o software se alinhe perfeitamente às estratégias da empresa e proporcionar uma experiência de usuário otimizada, resultando em melhores tomadas de decisões e maior agilidade nos processos empresariais.

Customização vs parametrização de ERP

A customização e a parametrização de ERP são duas abordagens distintas para adaptar um sistema de gestão empresarial às necessidades de uma organização, cada uma com suas características e aplicações específicas.

A customização envolve a modificação do código-fonte do software, permitindo alterações profundas na funcionalidade, interface e processos. Essa abordagem é ideal para empresas que possuem requisitos muito específicos que não podem ser atendidos pelas funcionalidades padrão do ERP.

No entanto, a customização pode resultar em maior complexidade, custos elevados e desafios na manutenção e atualização do sistema.

Por outro lado, a parametrização refere-se à configuração de opções disponíveis no ERP sem alterar seu código-fonte. Isso inclui ajustes em fluxos de trabalho, definição de regras de negócios e personalização de relatórios.

A parametrização é geralmente mais rápida e menos dispendiosa, além de garantir que as atualizações do sistema ocorram de maneira mais fluida, uma vez que as modificações são baseadas em configurações ao invés de alterações de código.

Por que customizar o ERP

A customização do ERP é uma prática comum entre empresas que buscam além de eficiência, um alinhamento mais próximo entre o sistema de gestão e suas operações específicas.

Uma das principais razões que levam as organizações a optar pela customização é que, em muitos casos, o ERP padrão pode não atender completamente às particularidades de determinados setores ou processos de negócios.

Por exemplo, indústrias como saúde, manufatura e serviços financeiros frequentemente possuem requisitos únicos em relação à conformidade, relatórios e operações, que podem não ser contemplados nas soluções genéricas.

Além disso, a customização permite que as empresas integrem processos específicos que são fundamentais para suas operações. Isso pode incluir:

• A automação de fluxos de trabalho;
• A personalização de relatórios analíticos;
• E a adaptação da interface do usuário para melhor se adequar às práticas da equipe.

Quando um ERP é moldado para atender às necessidades exatas de uma organização, a equipe pode operar com maior eficiência, reduzindo o tempo gasto em tarefas manuais e aumentando a produtividade.

Outra razão importante é a capacidade de acompanhar a evolução do mercado. Isso porque, a medida que as empresas crescem e se transformam, suas necessidades também mudam.

Sendo assim, a customização do ERP garante que o sistema possa se adaptar a essas mudanças, suportando novas estratégias de negócios e assegurando que a empresa permaneça competitiva.

Vantagens e desvantagens de fazer a customização do ERP

Customizar um ERP é uma decisão estratégica que pode trazer benefícios significativos, mas também apresenta desafios que devem ser considerados.

Confira abaixo as principais vantagens e desvantagens dessa prática:

Vantagens

Melhora da eficiência operacional

A customização permite que o ERP se ajuste perfeitamente aos processos de negócios da empresa, eliminando etapas desnecessárias e reduzindo a carga de trabalho manual. Isso resulta em operações mais ágeis e produtivas.

Otimização de processos

Adaptar o sistema às necessidades específicas da organização ajuda a identificar e eliminar gargalos nos fluxos de trabalho. A customização pode incluir a automação de tarefas rotineiras, permitindo que os colaboradores se concentrem em atividades de maior valor agregado.

Diferencial competitivo

Um ERP customizado pode fornecer insights e funcionalidades que não estão disponíveis em soluções padrão, permitindo que a empresa se destaque no mercado.

Isso pode incluir:

• Relatórios personalizados;
• Análises de desempenho específicas;
• E a capacidade de reagir rapidamente a mudanças nas demandas do mercado.

Desvantagens

Aumento do custo e da complexidade do sistema

A customização muitas vezes envolve um investimento significativo de tempo e recursos financeiros, tanto na fase de implementação quanto na manutenção contínua. Além disso, sistemas personalizados podem se tornar mais complexos, dificultando sua gestão.

Necessidade de recursos especializados para manutenção

Customizações requerem conhecimento técnico avançado, o que pode levar à necessidade de contratar ou treinar profissionais especializados. Essa dependência pode ser um desafio para empresas que não têm uma equipe de TI robusta.

Risco de dificuldades em futuras atualizações

Quando um ERP é amplamente customizado, pode se tornar difícil ou até mesmo inviável aplicar atualizações e melhorias fornecidas pelo fornecedor do software. Isso pode resultar em versões desatualizadas do sistema e em uma maior vulnerabilidade a falhas de segurança.

Tipos de customização

A customização de um ERP pode ser classificada em diferentes níveis, variando desde ajustes simples até alterações mais complexas.

Esses níveis permitem que as empresas adaptem o sistema de acordo com suas necessidades específicas, proporcionando uma experiência mais alinhada com seus processos de negócios.

Confira abaixo os principais tipos de customização que podem ser aplicados a um ERP.

Ajustes simples

Esses são ajustes que não requerem alterações no código-fonte do sistema, permitindo uma implementação rápida e fácil. Exemplos incluem:

• Personalização da interface do usuário: modificações na aparência e na navegação do sistema, tornando-o mais intuitivo e alinhado ao estilo de trabalho da equipe.
• Configurações de campos: ajustes em campos e formulários para refletir as informações relevantes para o negócio, como a adição ou remoção de campos obrigatórios.

Customizações mais complexas

Essas customizações envolvem alterações que podem exigir um nível mais alto de habilidade técnica, incluindo:

• Desenvolvimento de novos módulos: criação de módulos adicionais que atendem a requisitos específicos, como gerenciamento de projetos, controle de inventário ou funcionalidades específicas de setores, como saúde ou finanças.
• Desenvolvimento de relatórios personalizados: criação de relatórios que fornecem informações específicas e relevantes para a tomada de decisões, indo além dos relatórios padrão oferecidos pelo ERP.

Ajustes no fluxo de trabalho

Modificações nos processos de negócios que podem incluir:

• Reestruturação de fluxos de trabalho: alteração dos processos internos para melhorar a eficiência e a eficácia, como a automação de aprovações e a implementação de novos passos no processo de vendas.

Integração com outras ferramentas ou sistemas legados

Essa customização permite que o ERP se comunique com outros sistemas existentes na organização, promovendo um fluxo de dados contínuo e eficiente. Exemplos incluem:

• Integração com sistemas de CRM: sincronização de dados entre o ERP e sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente, garantindo que as informações de vendas e marketing estejam sempre atualizadas.
• Conexão com ferramentas de análise de dados: integração com plataformas de BI (Business Intelligence) para facilitar a análise de dados e relatórios.

Como a Euax pode ajudar na implantação do ERP

A implementação de um sistema ERP é um passo essencial para as empresas que buscam otimizar seus processos e melhorar a eficiência operacional.

A Euax oferece um conjunto abrangente de serviços que acompanham as organizações em todas as etapas deste processo, garantindo uma transição suave e bem-sucedida.

Na fase inicial, a Euax auxilia as empresas na escolha do modelo de ERP mais adequado, considerando as particularidades de cada negócio. Este processo inclui:

• Identificação das necessidades da empresa: mapeamento detalhado dos processos existentes e das demandas específicas da organização, permitindo uma seleção de ERP que atenda a esses requisitos de forma eficaz.
• Planejamento estratégico: desenvolvimento de um plano de ação que aborde os objetivos da implementação, cronograma e recursos necessários.

Durante a implementação do ERP, a Euax fornece suporte contínuo, incluindo:

• Gestão de projeto: acompanhamento rigoroso de todas as etapas da implantação do sistema, assegurando que o cronograma e os marcos sejam cumpridos.
• Treinamento: capacitação da equipe para garantir que todos os usuários compreendam e utilizem o sistema de forma eficaz.

Após a implementação do ERP, a Euax continua a oferecer suporte, com serviços como:

• Suporte técnico: assistência contínua para resolver qualquer problema que possa surgir e garantir o bom funcionamento do sistema.
• Avaliação de desempenho: monitoramento da eficácia do ERP e identificação de áreas de melhoria para maximizar o retorno sobre o investimento.

Para saber mais sobre como a Euax pode ajudar sua empresa, visite nossa página de consultoria em ERP e CRM!