Integração de sistemas: o que é, benefícios e a importância da gestão de TI

Última atualização em 27/02/2025

A integração de sistemas é o processo de conectar diferentes plataformas e softwares utilizados por uma empresa, como gestão de estoque, pagamentos e atendimento ao cliente, de maneira automatizada. Isso permite a centralização e o fluxo eficiente de dados entre os setores, otimizando processos internos e reduzindo retrabalho.

De acordo com o relatório da MarketsandMarkets, o mercado global de integradores de sistemas está projetado para crescer de US$ 29,7 bilhões em 2024 para US$ 40,3 bilhões em 2029, com uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 6,3%.

Esse crescimento é atribuído a fatores como a crescente adoção da computação em nuvem e a crescente necessidade de processos de produção com eficiência energética, destacando a importância crítica da integração de sistemas para impulsionar a inovação e a competitividade no cenário de negócios atual.

Em um período de transformação digital, as organizações precisam cada vez mais investir em tecnologia da informação para acompanhar as mudanças de mercado.E é claro, para que a tecnologia de uma organização funcione como vantagem competitiva, a TI precisa se aproximar de todas as áreas do negócio e estar inserida nas discussões e estratégias.

Quer saber tudo sobre integração de sistemas e qual o papel da TI na sua implantação? Veja a seguir:

O que é integração de sistemas?

A Integração de sistemas é uma solução tecnológica que unifica os sistemas e ferramentas que uma organização já utiliza em um único ambiente digital.

Dessa forma, todos os dados utilizados entre os diferentes setores do negócio tornam-se mais acessíveis, integrados e ágeis, sendo encaminhados entre os sistemas de forma automatizada.

Exemplificando, a integração de sistema permite que dados coletados e inseridos pelo setor de vendas seja acessado pelo setor de marketing. Mas, é claro, é uma logística que pode funcionar em qualquer setor do negócio, de acordo com o propósito da organização.

Ainda, seja qual for o tipo ou tamanho da empresa, a integração de sistemas serve para:

• Aumentar a performance do negócio;
• Trazer consistência e centralização para a base de dados;
• Reduzir a quantidade de retrabalhos;
• Diminuir o tempo utilizado para organização de dados;
• Melhorar a experiência dos funcionários e clientes;
• Conseguir utilizar melhor os produtos e tecnologias;
• Auxiliar e facilitar a adaptação à transformação digital;

Quer entender um pouco melhor o papel da TI na integração de sistemas em relação à transformação digital? Confira o vídeo abaixo:

Acesse o webinar completo de forma gratuita por aqui: “TI estratégica para promover mudanças”.

E agora, está se perguntando de que maneira trazer a integração para a sua empresa? No tópico abaixo iremos abordar os diferentes tipos de sistemas de integração existentes. Veja só:

Quais os tipos de integração de sistemas?

Existem 3 principais tipos de integração de sistemas:

APIs

API é a sigla para application programming interface (ou interface de programação de aplicações) e consiste em um tipo de integração que utiliza padrões de programação para criar uma interface inteligente, na qual os sistemas podem interagir.

Trata-se de uma opção moderna, rápida e segura, que funciona como uma ponte, conectando as aplicações envolvidas. Isso facilita, principalmente, a troca de dados e processo de busca entre as ferramentas e sistemas.

Banco de dados

Um banco de dados pode armazenar desde uma estrutura simples de dados, somente com nomes e cargos, por exemplo, até estruturas mais complexas, com centenas de informações.

Portanto, esse tipo de integração reúne e conecta diretamente os bancos de dados, através de gatilhos, por exemplo.

Nele, os usuários devem poder criar, gerenciar, atualizar ou mesmo excluir os dados utilizados. Ou seja, a organização utiliza desse integrador de sistemas como um facilitador para a extração, gerenciamento e compartilhamento de informações.

Troca de dados eletrônicos

A troca de dados eletrônicos é um integrador de sistemas que utiliza um padrão de comunicação para que os usuários possam gerar e compartilhar arquivos vindo de diferentes sistemas.

Com essa tradução de dados, a troca de informações é facilmente compreendida, tornando os processos mais ágeis e com menos necessidade do envolvimento dos profissionais, além de outras vantagens, como:

• Redução de tempo e esforços;
• Maior agilidade em processos;
• Atendimento diferenciado;
• Diminuição de falhas e gastos;
• Alto nível de performance;

Seja qual for o tipo escolhido, a integração de sistemas pode proporcionar diversos benefícios para a empresa que a utiliza. Falaremos sobre eles a seguir, acompanhe a leitura!

Integração entre ERP e CRM

A integração entre os sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) e CRM (Customer Relationship Management) permite que as empresas unifiquem dados operacionais e de relacionamento com o cliente, garantindo maior eficiência e melhor experiência para o consumidor.

Enquanto o ERP gerencia processos internos como finanças, estoque e produção, o CRM foca no histórico e na jornada do cliente, desde o primeiro contato até a fidelização.

Ao conectar essas plataformas, as informações fluem automaticamente entre setores, reduzindo retrabalho, melhorando a tomada de decisão e proporcionando uma visão completa do negócio, essencial para estratégias mais assertivas e personalizadas.

5 Benefícios da integração de sistemas

Otimização de processos

A integração de sistema possibilita a otimização de processos, porque trabalha com a rapidez e eficiência da tecnologia.

Assim, os profissionais de diferentes setores também otimizam suas rotinas e processos, já que trabalham de maneira colaborativa, por conta da integração das equipes e dos dados de todos os setores do negócio.

Redução de custos

Sistemas conectados, com informações que circulam de maneira integrada, automatizada e ágil permitem que a organização tenha um controle muito maior sobre os dados utilizados.

Dessa forma, o processo de decisão é facilitando, fazendo com que as despesas e os gargalos operacionais sejam mais facilmente identificados e reduzidos.

Melhora do desempenho

Assim como a integração de sistemas auxilia na redução de custos, e na otimização de processos, o maior controle sobre os dados faz com que as operações sejam realizadas de forma mais certeira.

Afinal, como tudo que é medido pode ser gerenciado, o controle de dados pode ser feito com o auxilio de indicadores, que avaliam o desempenho das entregas, incentivando a melhoria contínua.

Diminuir a quantidade de erros e retrabalhos

Um sistema de integração contribui para que ocorram menos erros e retrabalhos. Isso, porque Negócios que trabalham com dados integrados conseguem eliminar falhas, informações duplicadas ou conflitantes de maneira simples.

No entanto, vale ressaltar que para que a integração funcione perfeitamente, é necessário trabalhar com um projeto bem elaborado e testado.

Maior integração da empresa

Setores que compartilham dados, se entendem melhor! Explicando de maneira simples: é como se todos falassem a mesma língua, sem termos ou especificidades compreendidos somente por um determinado setor.

E é claro, uma comunicação eficiente sobre as operações, ou sobre o alinhamento estratégico do negócio, garante que a organização trabalhe de maneira integrada e coerente.

Menos trabalhos manuais

Uma das principais características da integração de sistemas é a automatização de processos. Logo, percebemos que os trabalhos manuais envolvendo compartilhamento de informações serão significativamente reduzidos.

Esse aspecto também contribui para a otimização do tempo dos profissionais envolvidos nos processos.

Agora que já sabemos bem o que é a integração de sistemas e quais os seus benfícios, podemos partir para a prática.

Já sabe como realizar a integração de sistemas? Confira nosso passo a passo:

6 passos para realizar a integração de sistemas na sua empresa

1. Transformação de Processos

Antes de integrar qualquer sistema é necessário ter processos melhorados, com fluxos de processos e informações atualizados. Para isso, realiza-se a transformação de processos.

Com essas informações, verifica-se a necessidade de integração de sistemas, como devem operar e qual será o propósito.

2. Definir sistemas que serão integrados

O primeiro passo para realizar a integração de sistemas é definir quais sistemas serão integrados. Para isso, é preciso estudar a documentação dos sistemas e compreender quais objetivos a organização busca a partir da integração.

Além disso, neste momento também definimos qual tipo de integração será realizada (API, Bando de dados ou Troca de dados eletrônicos) e quais os campos de informação que devem ser integrados.

3. Estabelecer as regras de integração

Assim que os sistemas a serem integrados forem definidos, é preciso estabelecer as regras da integração, ou seja:

• Se a integração deverá ocorrer a partir de um gatilho;
• Se a integração ocorrerá depois de completar certa operação;
• Se a integração ocorrerá periodicamente e qual o período.

4. Codificar a integração

Com as informações necessárias estabelecidas, podemos partir para a codificação da integração.

Este é o momento em que os profissionais de TI programam as pontes entre os sistemas e ferramentas conforme as regras definidas anteriormente.

5. Validar informações e testar a integração

Agora que temos um sistema de integração em mãos, precisamos verificar se ele funciona. Para isso, vamos realizar testes e verificar se os dados estão sendo tratados corretamente.

Após isso, é preciso verificar o que deu certo e o que não deu certo, e fazer as alterações necessárias para uma boa integração de sistemas.

6. Capacitar a equipe

Para garantir que a integração de sistemas funciona de forma plena, a equipe envolvida deve ser capacitada e bem-informada sobre como a integração deve funcionar.

Os treinamentos de capacitação para trabalhar com integração de sistemas possibilitam que a equipe entenda o propósito de utilizar um sistema de integração, esclareça todas as dúvidas e se mantenha engajada, com boa comunicação.

No entanto, mais do que habilidades técnicas, a integração de sistemas exige habilidades estratégicas, princialmente por parte da TI, nesse caso. Alguns exemplos são a gestão e a governança de TI!

Mas você sabe qual o papel dessas habilidades para a integração de sistemas? Leia a seguir:

Qual o papel da gestão de TI na integração de sistemas?

Em primeiro lugar, o modelo digital precisa ser repensado nas empresas para gerar vantagem competitiva, isto é, transformar os dados gerados em ganhos para a empresa.

Por isso, uma nova TI precisa aproximar todas as áreas do negócio e estar inserida nas discussões e estratégias, como é explicado no vídeo abaixo:

Enfim, a governança de TI é essencial para garantir que a área de TI realmente entregue benefícios para a organização.

Ela funciona como um mecanismo de controle que visa estabelecer normas, políticas e diretrizes para assegurar que a TI esteja fazendo o que é realmente necessário para gerar vantagem competitiva por meio da tecnologia!

Desafios da integração de sistemas

Compatibilidade de Tecnologias

Um dos principais desafios na integração de sistemas é a compatibilidade entre diferentes tecnologias. Sistemas desenvolvidos em linguagens de programação distintas, com arquiteturas de sistemas variadas ou que operam em plataformas diferentes podem apresentar dificuldades para se comunicarem de forma eficiente., o que exige a criação de interfaces ou adaptadores que permitam a troca de dados, que pode aumentar a complexidade e o custo do projeto.

Padronização de Dados

A falta de padronização nos formatos de dados é outro obstáculo significativo. Sistemas podem usar estruturas de dados diferentes, como XML, JSON ou bancos de dados relacionais e não relacionais, o que dificulta a interpretação e o processamento das informações.

Para resolver isso, é necessário estabelecer protocolos comuns ou realizar transformações de dados, o que pode demandar tempo e recursos adicionais.

Custo e Complexidade

A integração de sistemas pode ser um processo caro e complexo, especialmente em ambientes com muitos sistemas legados ou tecnologias obsoletas.

A necessidade de desenvolver soluções personalizadas, contratar especialistas e realizar testes extensivos pode aumentar significativamente os custos e o tempo de implementação.

Gestão de Dependências

Sistemas integrados muitas vezes dependem uns dos outros para funcionar corretamente. Se um sistema falha ou apresenta problemas, pode afetar toda a cadeia de integração.

Dessa forma, faz-se necessário implementar mecanismos de redundância e monitoramento para garantir a resiliência e a continuidade dos serviços.

Segurança na integração de sistemas

A segurança na integração de sistemas ajuda a proteger dados e garantir a confiabilidade das comunicações entre diferentes plataformas. Como essas integrações frequentemente envolvem a troca de informações sensíveis entre aplicações, é importante adotar práticas como autenticação robusta, criptografia de dados, controle de acessos e monitoramento contínuo para detectar atividades suspeitas.

Além disso, a implementação de APIs seguras, o uso de certificados digitais e a conformidade com normas como a LGPD e o ISO 27001 ajudam a mitigar riscos e evitar vulnerabilidades.

Dessa forma, a integração segura dos sistemas permite que empresas operem de forma eficiente sem comprometer a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações.

 Como a Euax pode ajudar na integração de sistemas das empresas

Contar com uma consultoria em gestão empresarial é fundamental no processo de integração de sistemas, pois garante que a conexão entre diferentes plataformas ocorra de forma estratégica, eficiente e alinhada às necessidades do negócio. A integração bem-sucedida evita problemas como inconsistências de dados, falhas de comunicação entre setores e dificuldades na automação de processos.

A Euax Consulting pode ajudar nessa tarefa por meio de uma abordagem estruturada, que inclui o mapeamento dos sistemas existentes, a definição de uma arquitetura de integração adequada e a adoção das melhores práticas do mercado.