Gestão de Processos e
Modelagem com BPMN
Garanta eficiência e adaptabilidade e promova uma
cultura de melhoria contínua em sua organização.
Duração:
24 horas
Número Mínimo de Inscritos:
10 inscritos
A Formação é pensada para:
Diretores, gerentes, coordenadores e quaisquer profissionais que desejam aperfeiçoar conhecimentos e habilidades fundamentais para a gestão de processos.
O Curso de Gestão de Processos capacita profissionais a terem uma visão de processos com foco na criação de valor para clientes e elevação de performance para empresas!
O Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) é uma abordagem disciplinada e sistemática. Ele envolve práticas relacionadas aos processos de negócio, automatizados ou não, com o objetivo de alcançar resultados consistentes e alinhados com as metas estratégicas de uma organização.
O BPM permite que uma organização alinhe seus processos à estratégia, conduzindo a um melhor desempenho, em todos os níveis, com foco no processo ponta a ponta e na geração de valor ao cliente.
O Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) é uma abordagem disciplinada e sistemática. Ele envolve práticas relacionadas aos processos de negócio, automatizados ou não, com o objetivo de alcançar resultados consistentes e alinhados com as metas estratégicas de uma organização.
O BPM permite que uma organização alinhe seus processos à estratégia, conduzindo a um melhor desempenho, em todos os níveis, com foco no processo ponta a ponta e na geração de valor ao cliente.
- Objetivos
- Desenvolver conhecimento de forma abrangente e integrada sobre práticas, princípios, modelos e estruturas necessárias para o gerenciamento dos processos de negócio, com a criação de uma cultura organizacional para a obtenção de resultados através de processos otimizados e da melhoria contínua.
- Aplicar ferramentas de modelagem e análise dos processos de negócio, com ênfase no monitoramento do desempenho dos processos, visando agregar maior valor, reduzir custos, diminuir o tempo de entrega, falhas etc.
- Conteúdo Programático
a. Princípios e conceitos de BPM
b. Trabalho ponta a ponta e o dono do processo
c. Bandeiras do BPM
d. Tipos de processo e tipos de atividade
e. 9 áreas de conhecimento do BPM CBOK da ABPMP
a. Motivação de mudança e ambiente organizacional
b. Modelos de Referência e benchmarking
c. Diagnósticos
d. Arquitetura de processos
e. Análise da Cadeia de Valor (Porter)
f. Diagramas de contexto
g. Portfólio de Processos: Qualificação e priorização
h. Programa de mudanças e roadmap de transformação
a. Governança de Processos
b. Metodologia de transformação – ciclo de vida e variações
c. Softwares (modelagem, colaboração, automação)
d. Padrões técnicos
e. Papéis e responsabilidades
f. Arquitetura de Processos
g. Revisão do modelo de gestão
h. Refinamento do portfólio de processos – priorização
i. Arquitetura organizacional
a. Navegação e funções diversas no Bizagi
b. Piscina principal e raias
c. Eventos de início e término
d. Tarefas e subprocessos
e. Fluxos de sequência
f. Gateways (decisores) básicos
g. Anotações e associações
h. Executores (papéis e entidades)
a. Captura: Entrevistas, observação e brown-paper
b. Identificação da performance atual, painpoints, sistemas
c. Documentação do processo atual
a. Instância de processo e loops
b. Outras piscinas
c. Eventos e tipos (início, intermediário, término, anexos)
d. Fluxos de mensagem
e. Outros Gateways (decisores)
f. Tipos de tarefas
g. Depósitos e objetos de dados
a. Importância da gestão da performance
b. Contextos da gestão de performance
c. Performance na arquitetura organizacional e modelo de gestão
d. Características de bons indicadores
e. Dashboards e Scorecards
a. Simulação no Bizagi (tempo e custo)
b. Análise, benchmarking, performance, padrões e modelos
c. Should-be x To-be
d. Automação dos processos
a. Euax Change Mandala
b. Requisitos para mudança
c. Fatores de planejamento
d. Ciclo de mudança: estratégia, engajamento, liderança e resultado.
a. Monitoramento da Performance
b. Auditoria dos processos e lições aprendidas
c. Melhoria contínua
Consultoria de gestão empresarial com foco em performance
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