ERP & CRM

O mapeamento de processos para a implementação de um ERP (Enterprise Resource Planning, ou Planejamento de Recursos Empresariais) é uma prática fundamental para garantir o sucesso da implantação, atualização e/ou integração do sistema na empresa. Consiste em analisar todos os processos de negócio existentes na organização para identificação dos requisitos e da definição da estratégia de parametrização da estrutura organizacional.

Esse serviço é um componente crítico para o sucesso da implementação de um ERP, pois permite uma transição suave dos processos de negócio existentes para o novo sistema, garantindo que a empresa aproveite ao máximo os benefícios da tecnologia e otimização do investimento.

Como podemos ajudar:

- Levantamento da visão macro dos processos da empresa;

- Identificação e mapeamento dos processos que serão impactados pelo novo sistema;

- Levantamento de oportunidades de melhoria;

- Requisitos para análise de aderência da solução;

- Preparação dos usuários para entendimento dos processos e negócio;

- Base de conhecimento para implantação, otimização e treinamento dos profissionais.

A Avaliação de Aderência de Software para Aquisição refere-se ao processo de avaliar o quão bem um determinado software atende aos requisitos e necessidades específicas de uma organização antes de adquiri-lo. Isso é especialmente relevante no caso de softwares complexos, como sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) ou soluções especialistas, que são projetados para atender a várias funções e processos dentro de uma empresa.

O objetivo final desse serviço é garantir que o software selecionado (manutenção, upgrade ou troca) seja capaz de atender efetivamente às necessidades da organização, melhorando processos, aumentando a eficiência e agregando valor ao negócio.

Como podemos ajudar:

- Analise se as funcionalidades, módulos e tecnologias do seu ERP são aderentes aos requisitos, processos e estratégias do seu negócio;

- Identificação dos requisitos de negócio de cada área;

- Qualificação dos requisitos;

- Análise da aderência da solução com os requisitos;

- Identificação das oportunidades de melhoria e ações;

- Tangibilização das dúvidas se o sistema atual atende ou não o negócio.

A seleção de fornecedores de ERP (Enterprise Resource Planning), CRM (Customer Relationship Management) ou outras soluções especialistas é um processo pelo qual uma organização avalia e escolhe os fornecedores dessas tecnologias de software para atender às suas necessidades específicas de negócios.

A Euax desenvolveu um jeito próprio para te ajudar a escolher o fornecedor certo para a sua empresa.

Em apenas quatro etapas, nós te entregamos um conjunto de informações preciosas para auxiliar na tomada de decisão. Te ajudamos a identificar o grau de atendimento dos requisitos pelos fornecedores selecionados e a reconhecer qual o ERP mais aderente para o seu negócio.

Como podemos ajudar:

- Identificando os requisitos de negócio de cada área;

- Preparação de todo processo da RFP;

- Contato e intermediação com os fornecedores para preservar o time da empresa;

- Preparação dos usuários para avaliação das soluções;

- Análise de aderência das soluções com os requisitos de negócio;

- Relatório consolidado das informações com a aderência e ROI de cada solução para tomada de decisão dos gestores.

A preparação dos usuários e key users é uma etapa fundamental em projetos de implementação de sistemas ou novas tecnologias em uma organização. Refere-se ao processo de educar e treinar os usuários finais sobre como utilizar o novo sistema ou tecnologia.

A preparação adequada dos usuários e key users é essencial para garantir uma transição suave e bem-sucedida para o novo sistema ou tecnologia, minimizando resistências e maximizando a eficácia da implementação.

Como podemos ajudar:

- Levantando as competências necessárias;

- Identificando os gaps de conhecimento;

- Capacitando os profissionais;

- Identificando o perfil dos profissionais;

- Deixando o time pronto e engajado para iniciar o projeto.

A implantação do sistema, em um contexto de PMO (Project Management Office) ou GMO (Gerenciamento de Mudanças Organizacionais), refere-se ao processo de implementação de um novo sistema de informações ou de gerenciamento em uma organização. Isso pode incluir a introdução de novos softwares, ferramentas, processos ou práticas dentro da empresa.

A implantação do sistema geralmente envolve várias etapas, como planejamento, desenvolvimento, testes, treinamento, implementação, monitoramento e avaliação.

Um PMO ou GMO desempenha um papel importante durante todo o processo de implantação, fornecendo orientação, apoio e coordenação para garantir que a implementação seja bem-sucedida e que os objetivos organizacionais sejam alcançados.

Como podemos ajudar:

- Gestão do projeto e do PMO do projeto;

- Gestão da Mudança Organizacional do projeto;

- Gestão das várias frentes de integração de sistemas, dados, etc;

- Condução imparcial do projeto;

- Alocação de profissionais especialistas para as várias funções do projeto;

- Governança do projeto;

- Quality Assurance do projeto;

- Visibilidade do projeto para tomada de decisão;

- Gestão dos stakeholders.

Sustentação do sistema refere-se ao conjunto de atividades e processos realizados após a implementação de um sistema ou software, com o objetivo de garantir seu funcionamento contínuo, manutenção e suporte aos usuários. Essas atividades de sustentação incluem manutenção corretiva, adaptativa, evolutiva, suporte técnico e monitoramento e otimização de desempenho.

Esse é um processo contínuo e multifacetado que exige atenção constante e investimento de recursos. Ao manter o sistema atualizado, oferecer suporte aos usuários, otimizar o desempenho e garantir a segurança da informação, as empresas podem maximizar o valor de seu investimento em ERP e manter uma vantagem competitiva no mercado em constante mudança.

Como podemos ajudar:

- Estruturando os processos de governança de TI.

- Alocando profissionais de TI para garantir o período de transição;

- Assumindo a operação de service desk;

- Gerenciando os serviços;

- Acompanhando e treinando os usuários nos novos processos;

- Alocando profissionais de Segurança da Informação e Cibersecurity.

A integração permite que diferentes sistemas e aplicativos compartilhem dados e funcionalidades, facilitando processos e melhorando a eficiência operacional. Para colher os benefícios máximos da integração de sistemas, é crucial implementar uma gestão eficaz e um acompanhamento contínuo.

Toda implantação de um novo ERP/CRM terá que ser trabalhado num conjunto de integrações para que os negócios não sejam afetados, é necessário agilidade, experiência e muita competência para garantir o alinhamento com os objetivos no negócio, a integridade dos dados, fluxo de trabalho contínuo e a segurança das informações.

Como podemos ajudar:

- Estruturando a arquitetura de sistemas da empresa;

- Levantando os requisitos de negócio para serem integrados;

- Alocando desenvolvedores para as integrações;

- Gerenciando as integrações;

- Analisando os impactos ao negócio.

A implantação de um sistema é um projeto complexo que afeta toda a organização. Para garantir o sucesso desse projeto, é essencial contar com profissionais qualificados e experientes para liderar e gerenciar as mudanças necessárias.

O Gerentes de Projetos e Gerentes de Mudanças Organizacionais desempenham um papel fundamental neste projeto, desempenhando as seguintes funções: integração, coordenação e planejamento do projeto, gestão dos riscos e impactos organizacionais, comunicação efetiva e gerenciamento dos stakeholders, treinamentos e ações para mitigar as resistências, negociação com fornecedores e muito mais.

Como podemos ajudar:

- Alocação de Gerente de Projetos;

- Alocação de Squad de Projetos;

- Alocação de Gerente de Mudanças Organizacionais e Squad;

- Alocação de PMO do projeto;

- Mentoring executivo para o projeto.